İade ve Teslimat Bilgilendirmesi

1. Teslimat Yöntemleri

• Kargo ile teslimat.
• Mağazadan teslimat.
• Tarafların açıkça kararlaştırdığı özel teslimat yöntemi.

2. Hazırlık ve Kargo Süreci

Ödeme onayı sonrası ürün hazırlanır, iç kontrolü yapılır ve sevkiyat kaydı oluşturulur. Kargo takip bilgisi oluştuğunda müşteri hesabından veya destek kanallarından paylaşılabilir.

3. İade Başvurusu

İade veya cayma talepleri mezat.bitirbeni@gmail.com adresine, site içi mesaj alanına veya +90 532 058 49 03 hattına iletilebilir. Talepte müşteri numarası, ürün bilgisi, sipariş/satış bilgisi ve iade sebebi belirtilmelidir.

4. İade Kontrolü

İade edilen ürün, seri numarası, kozmetik durumu, aksesuarları, garanti etiketi, arıza beyanı ve ürün açıklamasındaki şartlar bakımından kontrol edilir. Ürün, gönderildiği hale uygun değilse iade talebi ayrıca değerlendirilir.